車買取アップル　スタッフ教育に力を入れているその理由

車買取アップルは、「お客様にご満足とご納得いただいてから大切な愛車をお任せいただきたい」という思いから、応対するスタッフの教育に力を入れています。

何故なら、車はただのモノではなく、お客様の思い出や愛着が詰まった大切な存在だからです。その想いをしっかり受け止めるためには、正確な査定はもちろん、お客様との信頼関係を築くことが何より大切です。

そのために、アップルでは全国の店舗スタッフに向けて、接客スキルや査定技術を磨く研修プログラムを実施しています。アップルはこれからもお客様とのご縁を大切にし、「あなただからこそお願いしたい！」と思っていただくことを追求していきます。

1. 徹底したスタッフ教育プログラム

アップルスタッフとしてお店に立つために、「どうすればお客様から選んでいただけるのか？」「何をするとお客様は嫌な気持ちになるのか？」お客様の心理を理解することを大切にしながら、アップルの在り方・大切にしていることを学ぶ研修を定期的に実施しています。

●初期導入研修

アップルでは、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供するため、アップルスタッフがビジネスモデルやブランド理念をしっかりと学びます。査定の基礎や店舗運営の流れを身につけることで、お客様とのやり取りがスムーズになり、より良いサービスをご提供できるよう研修を行っています。

●新人研修

ご来店いただくお客様に、丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、接客スキルや査定の知識をしっかりと学びます。実際の商談を想定したロールプレイを通じて、お客様の不安や疑問に寄り添いながら、納得感のあるご提案ができるスタッフの育成を目指しています。

●商談研修

お客様にとって満足度の高いお取引ができるよう、交渉や提案のスキルを磨く研修です。お客様のご要望をしっかりとお伺いし、最適なご提案を行うことで、「アップルにお願いしてよかった」と感じていただける対応を心がけています。

車を売るとき、「ちゃんと適正な価格で買い取ってもらえるのかな？」と不安になりますよね。

アップルでは、経験豊富なプロのスタッフが、市場の動向や最新オークション相場データをもとに、一台一台しっかり査定して価格を決めています。だからこそ、「安く買いたたかれるかも…」なんて心配は不要！大切な愛車の価値を正しく見極め、納得できる買取価格をご提案します。

初めての方も、過去にちょっと不安な思いをした方も、安心してご相談ください。アップルなら、信頼できるプロがあなたの愛車をしっかり査定いたします。