わたしたちだからできる志事
“自分らしく”働ける環境を
車業界で働くスタッフは全体的に男性が多い傾向であり、女性は少数派です。アップルはその中でも最前線で活躍している女性スタッフにスポットを当て、仕事の在り方や女性ならではの視点に焦点を当て、座談会を開催いたしました。
member
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那珂中央店
照木 栞さん入社：2022年
趣味：料理、音楽鑑賞、ドライブ
特技：ストレッチ
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柏中央店
北澤 愛理さん入社：2022年
趣味：温泉旅行、ショッピング
特技：好奇心旺盛
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四日市ときわ店
平井 彩加さん入社：2018年
趣味：ゴルフ、旅行、グルメ
特技：友達作り
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水戸インター店
佐藤 桃花さん入社：2023年
趣味：映画鑑賞、美容研究
特技：料理、スポーツ全般 -
我孫子6号店
松田 菜奈さん入社：2021年
趣味：岩盤浴、ショッピング
特技：空手、スノーボード -
世田谷店
加藤やよいさん入社：2014年
趣味：韓流ドラマ、音楽鑑賞
特技：寝つきの良さ -
札幌清田店
安田 美帆さん入社：2020年
趣味：読書、映画鑑賞
特技：人と仲良くなること -
四日市ときわ店
中山 茜さん入社：2015年
趣味：ライブ参加
特技：ピアノ、ブラインドタッチ
アップルに入ったきっかけは、なんでしょうか？
人と関わる&話すのが好き！
働く環境、とっても大事！
- Q：皆さんが『アップル』に入社したきっかけを教えてください。
- 照木さん
- 今の店長が面接をしてくれたのですが、店長の雰囲気で人柄の良さが伝わってきました。店舗に足を踏み入れた瞬間の雰囲気や求人に掲載されていたスタッフ集合写真も素敵でお気に入りでした。
- 北澤さん
- もともと車が好きだったこともあって、その中でも知名度のある『アップル』っていう会社が自分に合っていると感じました。そして、女性の営業スタッフが活躍しているっていうのが、入社の決め手になりました。
- 平井さん
- 英語の専門学校に通っていたのですが、学校の先生が『アップル』を紹介してくれたのが入社のきっかけです。研修中に営業の仕事って楽しい！と感じて、最終的に営業職を選択しました。
- 佐藤さん
- 体育大学出身で、就職活動の時にエージェントの方と話している中で「人と関わることが好き！」って気づかされて。そこで紹介されたのが『アップル』。説明会に参加したときに『アップル』の会社の雰囲気がとても良いって感じて、ここで働きたい！って、思いました。
- Q：では、実際に『アップル』に入社してみて、職場の雰囲気はどうですか？
- 平井さん
- これまで3人の店長の元で働いてきて、みなさん素敵な方々で、本当に尊敬しています！
- 北澤さん
- 毎日が楽しいです！フレンドリーでユーモアのある上司のおかげで充実しています！
- 照木さん
- 普段から店舗内での雰囲気が良いから、お客様の前でも楽しい雰囲気で対応できています。良い雰囲気ってお客様にも伝わっているんじゃないかな。
まだまだ男性の割合が多い車業界に入社して、感じたことって？
考えていたイメージと違って、
雰囲気が爽やか。
愛情接客を心掛けていれば、
お客様も受け入れてくれる！
- Q：車業界は男性スタッフが多い業種だと思いますが、入社前と入社してからの印象はどうですか？
- 平井さん
- 電話応対で、「受付の人？」とか、「女性だから営業じゃないよね？」って言われることもあって、傷つくこともありしたが(笑)自信を持って真摯に応対すると、お客様も男女関係なく受け入れてくださいます。
- 北澤さん
- 車業界って、男性の割合が多いイメージでしたが、同業他社でも意外と女性の営業スタッフがいて、将来的にもっと女性が活躍する場が広がると良いですね。
- 照木さん
- 社会人としての厳しさはもちろんありますが、『アップル』は、いわゆる男性中心の雰囲気はなく、性別に関係なく人に対して思いやりがあり、仕事しやすい環境です。
- 全員
- 『アップル』に入社して良かった！イメージしていたのと違ったし、本当に雰囲気が良い！
- Q：最年少である佐藤さん、先輩たちに聞いてみたいことはありますか？
- 佐藤さん
- 私は毎月、買い取りの目標台数を自分で決めて取り組んでいるのですが、まだ1度も達成できていなくて・・・。どうしたら、お客様とより良い信頼関係を築くことができるのでしょうか？
- 平井さん
- 目の前にいらっしゃるお客様に対して、喜んでいただけるよう精一杯応対することが大事だと思います。まずは考え過ぎないで、今、自分ができることを一生懸命頑張る！そうすればお客様に必ず伝わると思うし、きっと結果に繋がっていくと思います。
- 照木さん
- お客様の不安を解消するために、具体的な理由や疑問点を一つひとつクリアにしていくことが大切だと思っています。お客様との対話を通じて、不安材料や疑問をしっかりと解消し、お客様が安心してご利用いただけるよう心がけています。
- 佐藤さん
- 確かに。コミュニケーションって、大切ですね。
入社して、苦労したことってありますか？
仲間とお互いに認め合える
関係性を
築くことのむずかしさ！
- Q：皆さんは、『アップル』に入社して苦労したことはありますか？
- 松田さん
- 私はまだ苦労したことないんです！
- 全員
- おぉ～！（拍手）
- 安田さん
- スタッフと方向性や考え方の違いで意見が異なることも何度かありましたが、その都度話し合いを重ね、ミーティングを通じて克服して、みんなが同じ目標に向かって取り組んでいけるようコミュニケーションを大切にしています。それは大変なことでもありますが、とても価値のある経験になっています。
仕事をするために、仕事をするのではなくて、仕事を通じて自分が成長し、幸福を感じるために働くことが重要だと、よくスタッフに話をします。みんなが同じ目標を持つためのコミュニケーションが重要ですね。
- 中山さん
- 入社した頃は、自分の家族が所有している車のことしか分からず、車の知識を身につけることが大変で、今も日々勉強です。知識を積み重ねることは苦労ではなく、むしろチャレンジであり、成長に繋がっていると感じています。
- Q：働く上で、男女差など「女性」を意識することはありますか？
- 中山さん
- 女性としての立場に対するアドバンテージやデメリットはあると思っています。例えば、女性だからとの偏見に遭うこともありますが、それでも余裕を持って対応できるようになったことは自身の成長だと思います。
- 安田さん
- 性別に関わらず、仕事の実力や個々の強みが評価される環境が整っています。最初はお客様に〔女性〕であるということを気にされることもありましたが、自分の努力を証明することで、そのような偏見に気にすることがなくなりました。
「男性だから」とか「女性だから」とか関係ないと思います。
- 加藤さん
- お客様に「女性の査定士さん？」って、いまだに驚かれることがあります (笑)。性別に関わる固定観念に遭遇することもありますが、それでも最終的にはお客様に『あなたに対応してもらえて良かった』というお言葉をいただけるように全力を尽くしています。これからもチャレンジは続くと思いますが、それが成長への一環だと捉えています。
わたしたちにしか出来ないこと・・・女性ならではの気遣い
お互いに支え合い、
共に成長していきたい
- Q：女性であることのメリットなど、ありますか？
- 加藤さん
- 皆さんおっしゃられていたように、やっぱり女性ならではの心配りとか、気遣いってありますよね。これからも、そういうことを大切にしていきたいです。
- 松田さん
- 私もそう思います！
- 中山さん
- プライベートで出掛けた際に、とある男性スタッフだけのお店に行って、お手洗いを利用した時に、感じたことなのですが。例えばアメニティとか。こういうのがあったら助かるのになぁ、とか、そういう点では女性にしか分からないことがたくさんあるなぁ、って思います。
- 全員
- そうそう！そこ、大事！大事！
- 安田さん
- 細かいところに気付けるのって、女性の強みかな、って感じる。
- 安田さん
- 新規のお客様の電話対応は女性スタッフの方がすごく上手で、必要な情報はちゃんと聞き対応して私は素晴らしいなと思ってます。
それとはまた別にやはり男性に頼りたい時とかもすごくあって、まあそこはやっぱ持ちつ持たれつでいい関係性を持ってやっていきたいなって思います。
- 全員
- 今後、『アップル』に、もっとたくさんの女性の営業スタッフが増えていってほしいと思います！
女性スタッフ座談会動画
2023.12.14開催
素晴らしい座談会でしたね。皆さん、本日は貴重なご意見や経験を共有いただき、誠にありがとうございました。男性、女性が共に働くことの大切さや役割については特に興味深く、これからもその視点を大切にしていくべきだと感じました。お互いの経験や知識を共有し、アップルブランドの更なる発展に向けて協力していきます。 アップルでは、スタッフ全員の活躍を積極的に応援し、より多くの分野で活躍できるような環境づくりにも貢献していきたいと思います。ご参加いただき、本当にありがとうございました。皆さんのご活躍を期待しています！