アップルのブランド体系
アップルの目指す未来
一人ひとりが尊重しあい、
笑顔あふれる世界をつくる。
~Smileful Apple~
アップルが目指す未来、
それは一人ひとりが尊重しあい、笑顔あふれる世界をつくることです。
いま目の前にいる人を大切にすること。
出会った全ての人を大切にすること。
アップルのお客様、アップルのスタッフ、お店のご近所さま、
お店の前を通りがかった方、お仕事でアップルに来店してくれた方・・・。
一人ひとりを大切にしていくことが、
笑顔あふれる未来につながると私たちは信じています。
人はそれぞれ、価値観も、ものの見方も、解釈も、望みも、違います。
その違いがあるから楽しい、違いがあるから学べる、
違いがあるからこそ新しい発想が生まれます。
私たちアップルはその違いを大切にすることで、
人と人がお互いを尊重しあい、
心からの笑顔があふれる社会の実現を目指します。
アップルの使命
アップルは車と人のこれからを創造し、地域社会に貢献します。
- お客様一人ひとりを尊重し、寄り添うことで、深い満足を提供します。
- 既成概念にとらわれず、車と人の新たな価値を創造します。
- 違いを活かした連携により、チームサービスに革新的な化学反応を起こします。
アップルの提供する価値
- 愛情接客
お客様にとことん向き合い、深く考え行動し、真に必要なサービスを提供します。 - 「また」会いたくなる存在
お客様との出会いを大切にし、「あなただから」売りたい、買いたい、また会いたいと思っていただける関係性を大切にします。 - 誰もが元気になるお店
地域と共存し、つながりを大切にした店舗運営を行い、笑顔あふれる憩いの場を目指します。 - 車と人のこれから
人にとって本当に必要なサービスを開発・提供します。
アップルの行動志針
- 全てへの尊重
お客様だけでなく、全ての人やものごとの違いを理解し、認め、大切にします。 - 基本の徹底
基本の徹底と、その背景にある意味を理解します。 - ものごとへの主体性
アップルの一員としての責任のもと、まず自ら変わるという意志を持ち、与えられた自由の中で創造的な主体性を発揮します。 - 自分からSmileful
まず私から。
アップルのビジネス志針
- 「お客様・お店・地域」全ての利益のバランスの実現
目先の利益に惑わされず、人として正しいことを誠実に行うことで、アップルに関わる全ての長期的な利益を実現します。 - 店舗間を越えた協力体制の構築
アップルは店舗間の「違い」を認め合い、連携することで進化し、お客様に安心と新しい価値を提供し続けます。 - 全員愛情接客
全員が同じ意識の高さで愛情接客を実践します。