みなさまこんにちわ～！！

タバタでございますよ～！！

GW突入し皆様の予定はいかがでしょうか～？？^^

私は常に一人行動が好きなのでおそらくずっと引きこもる予定です^^笑

一応予定は

愛車のエルグランドのフォグを交換する、スカイラインの電装を取り付ける、

そんな予定でございます～^^笑

今日は総長とﾊﾟｼｬｰ^^

さてさて、私事になるのですが、、、、

大変ありがたいことに役職がつき、店長補佐兼サービスマネージャーという

大変大変重大なポジションにつかせていただきました。

おっさー店長、やっすー店長の補佐役、

サービス部門全般を担当します。

改めて宜しくお願いいたします。

割と入社してからサービス部門に携わる事が多く

もっとこうしていきたい、こうだったらいいのに、と思う事が多々ある中で

少しづつ私が変えていけるようにできたらいいな、なんて考えています。

さっそく変えたのは「価格改定」

これは正直お客様には少しだけご負担がかかるお話ですが

そこに対する思いは前からあったのです。

そもそも世の中の物価高騰が止まらないので致し方ない話なのですが。

・・・

人手不足で衰退しつつある整備士業界をもっと盛り上げたい！！

そんな淡い夢というか目標もあります。

整備士は頭も体力も使う仕事です。

５年続けないと独り立ちできないよというくらい

大変厳しい業界です。

私の家族はディーラー整備士ですが話を聞くと「うーん」と思う事がたくさん。

営業マンやフロントがお客様の要望を全て鵜呑みにし

ひたすら安くするために

優先的に削られるのは「工賃」です。

よって給料はずっと低いまま。

入社して１０年以上たっても新卒の頃から全然給料上がってません。

整備士さんの給料はあがらないのに、

その営業やフロントには成績としての

評価がつくと。

夢をもって苦労して整備士になっても

食っていけないという事で退職者がとまらず

安い給料でも働いてくれるであろう

日本語もしゃべれない整備もできない外国人を大量に採用しているディーラーもあります。

これは実話です。

そんな業界を変えたい！！とは思いますが

到底自分ひとりじゃそんなこともできるわけもなく。

まず自分にできることはこの会社での

サービス部門をより素晴らしいものにしたい！！！

カーネクスト北海道株式会社最高！

みんなここで働こうよ！ってなるくらい。

一般整備や鈑金修理、車検なんかでは

お客様が何を希望して、どこまでやりたくて

そして安心安全に車に乗っていただけるようになること。

それをひたすら考えます。

そのお客様一人ひとりに普段の乗り方など詳しくお話を聞いたりしながら

「今のお客様の車に必要な整備、不要な整備」をしっかりご案内し

お互いに満足できるような関係が一番いいと思っています。

だから私は一人ひとりに真摯に向き合い、整備士さんとも向き合っています。

「工賃安くして！！」と言われても、全くしないわけではないですが

必要以上にはしません。

それは美容室で無料で髪を切れと言っているのと同じだからです。

「工賃」は目には見えないですが「技術料」という立派なサービス提供の料金です。

ぶっちゃけ整備士さんとお客様の板挟みにあう事も

しょっっっちゅうあります^^笑

でもいいんです、どっちかが妥協してどっちかが嫌な思いするなら

私が犠牲になるわ！と思ってるので^^

正直めちゃくちゃ疲れます、毎日ヘットヘトになります。

でも得れるものが大きいです。

「いつもありがとう～～」と言ってくれる

お客さまがたくさんいてくださるので…。

その一言でめちゃくちゃ頑張れます。

それが理想のwin-winですよね^^

とてもありがたいお仕事です^^

もっともっと勉強したいと思います☆

そんなまじめなユウコでした～^^

大好きな総長と大好きな荒川工場長^^！

最強のサービス部門にしたいと思います^^

思いが強すぎて

なんだかこのブログ書きながら涙がでてきました。(笑)

まだ朝イチでメイクを落とすわけにいかないのでこの辺で^^

それではまた～☆