[ つぶやき ]
2024/07/30 (火) 09:58
6の信条と愛情接客
日本最北端のアップル加盟店の #アップル旭川 かみもとです。
食欲!睡眠欲!査定欲! 私の3大欲求(笑)です
さて、夏季休暇のお知らせとつぶやきです。
8月は・・・
12日(月)13日(火)は定休日
14日(水)15日(木)は夏季休暇になります。
車の相談を多数お受けしております。誠にまことに感謝しております。
もちろん、私どもより買取そして小売納車いただくことが最高なのですが
一番大切なのは、お客様が「いい商談したよね!!」と思っていただくのがベストです。
私の心がけしている内容は・・・
➀買取査定の価格根拠をしっかりお伝えすること。
➁愛車の状態を包み隠さず「惜しいところ&とっても良いところ」をお伝えすること。
➂愛車の思い出。言葉にしてもらえる空気感を演出すること。
➃お客様のカーライフや考え方など踏まえて「適切な車選び」をお手伝いできること。
⑤比較して最高の一台を手に入れていただけるような提案力を養うこと。
⑥落ち着いて聴いていただける、急がない話し方、わかりやすい話し方をすること。
昨今の車屋の悪評といえば
不正など平気でする。強烈なセールス。言葉巧みに売りつける。
高圧的、威圧的な態度。決めるまで粘られる・・・
さて車屋さんのイメージはどうでしょうか。
私たちは、「アップルの愛情接客」に主軸を置き、車屋さんを超越した
「barのマスター」のような、車の話から世間話しができるようなお店創りを目指し
頑張ります。↓↓遊びにきてください




